Mua dồn 4 hộp sữa vẫn không đổi được quà ... khuyến mại

Vì muốn con có phần quà khuyến mại là chiếc balo du lịch của hãng sữa Abbott, anh Linh đã mua tới 4 hộp sữa của hãng này để đủ số điểm đổi quà. Tuy nhiên, đến bất kỳ điểm đổi quà nào, anh cũng chỉ nhận được cái lắc đầu kèm lời giải thích: 'Hiện tại không có'.

Anh Hoàng Nhật Linh địa chỉ tại số 4 ngõ Hội Vũ, Hoàn Kiếm, Hà Nội đã gửi phản ánh, bày tỏ không hài lòng với chương trình khuyến mại của hãng sữa Abbott.

Anh Linh cho biết: "Vào tháng trước, tôi có mua sản phẩm sữa Gain Advance IQ 2 của Abbott với giá 321.000 đồng/hộp tại cửa hàng H.D, trên phố Lãn Ông và được nhân viên cửa hàng giới thiệu chương trình khuyến mại tích điểm của Hãng. Cụ thể, mua 1 hộp sữa Abbott IQ loại 900gr thì dưới nắp hộp sữa sẽ có 1 tem trị giá là 2 điểm. Mua 1 hộp sữa Abbott IQ loại 1.800gr thì dưới nắp hộp sữa sẽ có 1 tem trị giá là 4 điểm. Giá trị của các giải thưởng là với 2 điểm sẽ đổi được 1 bình nước uống trẻ em, 4 điểm sẽ đổi được 1 túi địu trẻ em, và 10 điểm sẽ đổi được 1 balô du lịch dành cho trẻ em. Biết thông tin này, anh đã mua 3 hộp sữa loại 900gr tương đương với 6 điểm và 1 hộp sữa 1.800gr tương đương với 4 điểm. Tổng cộng anh có 10 điểm tích lũy".

Ngày 3/5, anh đem nắp hộp ra các đại lý của Abbott để đổi 1 balô du lịch thì được các nhân viên trả lời là hiện tại không có balô khuyến mại. Nhân viên của sữa Abbott đứng tại các cửa hàng T.H trên đường Giảng Võ, cửa hàng H.D trên phố Lãn Ông và một cửa hàng ở đầu phố Lò Đúc gần Hàm Long đều xin số điện thoại và hứa là khi nào có sẽ gọi điện thông báo.

Quà khuyến mại có giá trị cao… lặn không sủi tăm

Anh Linh cho biết: "Đây không phải là lần đầu tiên sữa Abbott có chương trình khuyến mại tích điểm cho người tiêu dùng. Nhưng rất nhiều lần tôi không thể đổi được các hàng khuyến mại có giá trị cao. Các nhân viên luôn nói chỉ có các hàng khuyến mại có giá trị thấp".

Vì mất nhiều thời gian đi hàng loạt các cửa hàng mà không đổi được quà khuyến mại nên anh Linh tỏ ra rất bức xúc: “Khi hỏi các nhân viên đại diện của Abbott tại các cửa hàng về số điện thoại chăm sóc khách hàng của Abbott thì họ đều trả lời là không có. Tôi lên mạng tìm trang thông tin về công ty Abbott thì chỉ thấy có địa chỉ và số điện thoại trong TP HCM.

Rất bực mình vì đã nhiều lần không đổi được giải thưởng của Abbot nên tôi nghĩ họ toàn đưa ra các chiêu khuyến mại lừa đảo vì thời gian của chương trình rất ngắn (từ 8/3/2009 đến 15/5/2009.). Để tích lũy được điểm đổi quà có giá trị thì người mua khó có cơ hội, trừ khi chấp nhận mua nhiều sản phẩm mà chưa thể dùng tới khi thời hạn chương trình hết hạn. "Tôi đã bóc nắp hộp 1.800gr dù chưa dùng tới và đang bọc nilon để bảo quản. “Theo tôi, khi hãng sữa Abbott có chương trình thì họ nên hẹn ngày cụ thể và thông báo chính xác ngày nào có thể đổi quà được, vì nếu quá ngày thì không đổi được nữa" - Anh Linh bức xúc.

Abbott Việt Nam nói gì về chuyện hết hàng khuyến mại?

Trước bức xúc của anh Linh, đại diện hãng sữa Abbott tại Hà Nội - chị Thu Hường cho biết: "Do lượng hàng đổi nhiều hơn dự kiến nên đợt 1, Abbott đã hết hàng khuyến mại. Đến ngày 10/5, hàng khuyến mại về và sẽ cung cấp cho khách hàng tham gia chương trình như trường hợp của anh Linh.

Sau khi nhận được thông tin này, anh Linh nói: "Tôi sẽ đợi đến ngày đó để đổi xem sao, hay lại cũng hết như đợt 1?".

Theo VTC