BigC từ chối trao thưởng vì thiếu… tên phường

BigC An Lạc từ chối trao thưởng khuyến mãi một chiếc Wave S (14,7 triệu) cho khách vì trên phiếu khai thiếu tên phương nơi khách hàng cư trú.

Người bị BigC từ chối trao thưởng là chị Lê Ngọc Liễu (29 tuổi, ngụ 338/49, đường Chiến Lược, phường Bình Trị Đông A, quận Bình Tân, TPHCM).

Sự việc được chị Liễu kể lại như sau: 21h30 ngày 19/4, chị nhận được cuộc điện thoại từ BigC thông báo chị đã trúng giải nhất chương trình khuyến mãi “Giải pháp giá rẻ hạ nhiệt mùa hè” ( một xe máy hiệu Wave S, trị giá 14,7 triệu đồng) nhưng phiếu bốc thăm ghi thiếu chi tiết. Nhân viên BigC đề nghị chị Liễu liên lạc ngay với Siêu thị BigC An Lạc để bổ sung. Sáng ngày 20/4, chị Liễu đến Big C An Lạc thì được thông báo phiếu trúng thưởng của chị không hợp lệ. Một nhân viên cho biết, phiếu trúng thưởng không ghi tên phường nên không được nhận thưởng.

Phiếu của chị Liễ.

Giải thích của BigC

Ông Nguyễn Trọng Khách - Giám đốc BigC An Lạc cho biết, lá phiếu số 214895 của chị Lê Ngọc Liễu không hợp lệ vì phần địa chỉ khách hàng chị Liễu chỉ ghi 338/49 đường Chiến Lược, quận Bình Tân.

“Trong khi địa chỉ thực tế của chị Liễu là 338/49 đường Chiến Lược, phường Bình Trị Đông A, quận Bình Tân, dựa theo đơn khiếu nại của chị Liễu và thực tế hơn là theo Sổ khai báo tạm trú, tạm vắng là 338/49 đường Chiến Lược, khu phố 2, phường Bình Trị Đông A, quận Bình Tân” - ông Khách cho biết.

Tiếc ngẩn ngơ vì thiếu sót

Như vậy so sánh địa chỉ trong phiếu trúng thưởng của chị Liễu với “địa chỉ thật” thì chỉ thiếu tên phường. Trong khi đó, chị Liễu đã điền đầy đủ và đúng họ tên, số điện thoại, ngày giờ tham gia khuyến mãi và quan trọng là số chứng minh thư nhân dân trong phiếu trùng với số chứng minh thư nhân dân của chị Liễu.

Vì vậy, lý do mà Siêu thị BigC đưa ra để “cắt” quà khuyến mãi đã khiến chị Liễu không “tâm phục khẩu phục”. Cho đến giờ, chị Liễu vẫn còn tiếc ngẩn ngơ vì mất chiếc xe Waves S bởi một lý do “trời ơi” của BigC An Lạc.