"Hết hơi" theo đuổi quà khuyến mãi của Abbott

Kiên nhẫn đi lại 5 lần 7 lượt, nghe những hứa hẹn lần này sang lần khác của các đại lý Abbott mà vẫn không thể đổi được quà là chiếc balo cho con, anh Hoàng Nhật Linh (Hội Vũ, Hà Nội) ngán ngẩm: 'Tôi sẽ tẩy chay sữa Abbott!'

Sau khi nghe bà Thu Hường - người của hãng sữa Abbott cho biết: 'Đến ngày 10/5, hàng khuyến mại về và sẽ cung cấp cho khách hàng tham gia chương trình', anh Linh đã kiên nhẫn đợi. Nhưng qua ngày 10/5, lại đi một loạt các điểm đổi quà và anh thấy thật sự thất vọng.

“Đúng 10h sáng ngày 10/05/2009, tôi có mặt tại các cửa hàng lúc trước đổi sữa nhưng vẫn không có quà khuyến mại. Tại cửa hàng T.H (đường Giảng Võ, Hà Nội), nhân viên cửa hàng cho biết hôm nay là Chủ nhật nên nhân viên của hãng sữa nghỉ không làm việc (Lần đổi trước tôi cũng đến vào Chủ nhật và vẫn gặp nhân viên của Abbott tại đó). Tôi đến tiếp cửa hàng H.D (phố Lãn Ông) thì được nhân viên của Abbott nói rằng, hiện tại chưa có quà và hẹn tới sau ngày 12/5” - anh Linh kể lại hành trình của mình...

Tiếp tục kiên nhẫn, ngày 12/5, anh Hoàng Nhật Linh đi một loạt đại lý bán sữa Abbott để thử đổi quà lần nữa. Tại đại lý số 220 Lạc Trung (Hai Bà Trưng, Hà Nội) nhân viên bán hàng tại đây cho biết, hiện đã hết hàng khuyến mại và đợi cuối tuần này mới có.

Đến đại lý 552 Trần Khát Chân, ông chủ cửa hàng cho biết cũng hết nhẵn hàng khuyến mại. Ông chủ này nói như đinh đóng cột: “Thứ Sáu hoặc thứ Bảy sẽ có quà khuyến mại. Yên tâm, nếu có nắp thì hãng sẽ trả hết quà, nếu không thì ngang lừa đảo à”.

Tiếp tục “hành trình” đổi quà khuyến mại, anh Linh đến đại lý tại 6/39 Lê Thanh Nghị (Hai Bà Trưng, Hà Nội). Tại đây nhân viên Abbott mặc áo của hãng cho biết, hàng chưa về. Nhân viên này tiếp tục xin số điện thoại của anh Linh và hứa khi nào hàng về sẽ nhắn tin. Sau đó, ngay buổi chiều cùng ngày, nhân viên Abbott tại cửa hàng 220 Lạc Trung nhắn tin cho anh Linh: “Nếu anh đổi balo thì mang nắp ra gửi luôn đi ạ. Nếu không mai là hết quà đấy”. Nhưng khi anh Linh mang nắp hộp sữa thì nhân viên ở đây lại nói chưa có quà và hẹn ngày 13/5 sẽ có. Nhân viên này cho biết, anh Linh cần đưa vỏ hộp cho cô này giữ để cô ghi danh sách và báo lên công ty, khi đó công ty mới dựa vào danh sách để phát quà. Trưa 13/5, anh Linh lại nhận được tin nhắn về việc chưa có quà khuyến mại như đã được hứa.

Anh Linh bức xúc cho biết: “Đây sẽ là lần cuối cùng tôi đi đổi quà và sẽ tẩy chay không dùng sữa của Abbott nữa. Tôi nghĩ rằng Abbott là một hãng sữa có tên tuổi và được khá nhiều người tiêu dùng ở Việt Nam tin dùng. Tuy nhiên, chỉ vì một chương trình khuyến mãi mà làm hỏng hết hình ảnh của Abbott thì thật đáng tiếc!”

Đại diện Abbott: 'Chúng tôi không bao giờ dám lừa đảo'

Trả lời về việc của anh Linh, ông Hà Anh Dũng - phụ trách Marketing khu vực phía Bắc hãng sữa Abbott cho biết: "Chúng tôi xin lỗi vì sự cố này. Do balo bị thiếu và phải đặt ở nước ngoài nên bị chậm. Với trường hợp của anh Linh chúng tôi sẽ giải quyết ngay và mang balo đến tận nhà anh Linh".

Ông Dũng cũng cho biết: "Nếu có nắp khuyến mại và được tiếp nhận tại các đại lý, khách hàng sẽ được đổi hết. Chúng tôi không bao giờ dám lừa đảo! Những khách hàng đã mang nắp ra đổi balo chốt đến ngày 13/5 sẽ được nhận quà. Đến ngày 20/5, khách hàng vẫn có thể đổi được bình nước uống trẻ em, túi địu và máy đo huyết áp".

Theo VTC