TPHCM: Xấu hổ vì khuyến mãi

Gần đây, các nhà sản xuất, trung tâm mua sắm liên tục tổ chức những đợt giảm giá 'cực hot', nhằm thu hút khách hàng nhưng một vài chương trình trong số đó đã gây nhưng khó chịu, phiền toái cho người tiêu dùng... 

Mới nhất là “Lễ hội mua sắm VIP” do Trung tâm thương mại Parkson (quận 1) và Sacombank tổ chức vào tối 17/4. “Lễ hội” đã tạo nên cảnh hỗn loạn cho khu vực xung quanh, làm mất đi hình ảnh đẹp của một trung tâm mua sắm thuộc hàng sang trọng bậc nhất thành phố.

Theo thiệp mời, chương trình bắt đầu lúc 18h, nhưng chưa tới 17h, khách mời đã ùn ùn kéo về, gây tắc nghiêm trọng ở các tuyến đường lân cận. “Cao trào” là khoảng 19h - khi các nơi không còn chỗ để gửi xe, mọi người chạy tán loạn càng làm giao thông hỗn loạn.

Hình ảnh trong “Lễ hội mua sắm VIP”, ở Trung tâm thương mại Parkson.

Trong thư mời, ghi rõ mức giảm giá cho tất cả mặt hàng đến 70%, ngoài ra, các “VIP” còn được tặng phiếu mua sắm trị giá 600.000đ, dự tiệc nhẹ; nhưng sau khi vào được bên trong, mồ hôi nhễ nhại thì khách hàng được thông báo... “hết quà tặng”! Các mặt hàng chủ yếu chỉ giảm giá 20%. Tiệc nhẹ cũng không thấy nốt, dù lúc đó mới 19h. Nhiều người ấm ức ra về tay không vì cảm thấy bị lừa trắng trợn.

Được biết, Trung tâm thương mại Parkson chỉ đủ sức chứa khoảng 3.000 khách. Thế mà, theo một thành viên trong ban tổ chức (BTC), thì có đến... 20.000 thư mời được phát ra. Đã thế, mỗi thư mời còn được “kèm” thêm một khách.

Đại diện truyền thông Parkson thông báo, do nội bộ giữa hai đối tác là Parkson và Sacombank chưa thông suốt, cũng như không lường trước số lượng người đến đông như thế!

Trước đây, chương trình khuyến mãi hàng điện tử (từ 50%) của siêu thị  Nguyễn Kim cũng gây náo loạn cả khu vực. Bởi chỉ trong một buổi sáng, có tới 12.000 lượt khách xô đẩy nhau để tham quan mua hàng. Theo BTC, có 20.000 sản phẩm giảm giá trong đợt khuyến mãi đó nhưng khi khách hàng đến thì không có hàng vì đã bán hết sạch! Song, đằng sau chiêu khuyến mãi, đâu ai biết rằng, kế hoạch sản xuất của các nhà cung cấp không còn cho năm, thì lấy đâu ra lượng sản phẩm giảm giá “khổng lồ” như vậy?

Tương tự là chương trình “siêu giảm giá” điện thoại di động của Thế giới di động. Nhiều khách hàng sau khi sở hữu chiếc điện thoại khuyến mãi đã thất vọng vì biết chúng đã demode (mẫu mã cũ) lại còn phải trả giá bằng việc bị mất bóp, mất điện thoại “xịn” với giá trị gấp cả chục lần điện thoại giảm giá.

Tại anh tại ả, tại cả đôi đường

Chứng kiến cảnh mua hàng khuyến mãi của dệt may Thành Công nhân dịp “tứ quý bảy” (năm 2007) có cảm giác “văn hóa ứng xử nơi công cộng của người Việt Nam đã biến mất” – khách hàng đã chen nhau, chà đạp lên nhau khi người khác ngã, nghiêm trọng hơn là xé cả áo của nhau. Đã vậy, có người còn bẻ khóa các kệ tủ trưng bày chỉ để mua được món hàng giá rẻ.

Bà Nguyễn Thị Oanh - thạc sĩ xã hội học cho rằng, cảnh người tiêu dùng xô đẩy, chen lấn, tranh giành nhau để mua hàng giá rẻ đôi khi không phải vì có nhu cầu mua sắm mà vì thú tiêu khiển hoặc vì “thấy người ta sao mình vậy”. Thái độ, hành vi sẽ tùy theo cấp độ nhận thức của mỗi người, nhưng nó phản ánh hiện tượng nhận thức thấp trong văn hóa tiêu dùng.

Ở đây, cũng cần đề cập đến vai trò của nhà quản lý, khi cấp phép cho các chương trình khuyến mãi kiểu này. Bởi sau khi “cho phép”, cần thiết phải kiểm tra các đơn vị này thực hiện có đến nơi đến chốn hay không.

Theo Phụ Nữ TP HCM